Más accesibilidad: el Banco Santiago del Estero capacitó a sus empleados en Lengua de Señas Argentina

El Banco Santiago del Estero llevó adelante una capacitación intensiva en Lengua de Señas Argentina (LSA) destinada a su personal, con el objetivo de fortalecer la accesibilidad y garantizar una atención más inclusiva para las personas sordas.

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La iniciativa se desarrolló durante un mes y estuvo orientada a brindar herramientas prácticas que permitan a los empleados desenvolverse en situaciones habituales dentro del ámbito bancario.

La capacitación estuvo a cargo de la licenciada Lourdes Abregu, quien contó con el acompañamiento del instructor Pablo Robles, persona sorda y hablante nativo de Lengua de Señas Argentina. Su participación permitió incorporar a la formación la experiencia directa de la comunidad sorda y profundizar en los aspectos culturales y comunicacionales propios de la LSA.

Durante el curso se trabajó con vocabulario específico relacionado con la actividad bancaria, incluyendo apertura de cuentas, depósitos, préstamos, consultas de saldo, trámites de identificación y atención al público.

De esta manera, los empleados pudieron incorporar herramientas destinadas a facilitar una comunicación clara y efectiva con clientes sordos durante las distintas operaciones y consultas que se realizan en la entidad.

Los contenidos fueron desarrollados mediante explicaciones, ejercicios, diálogos y situaciones prácticas íntegramente en Lengua de Señas Argentina, con especial atención a elementos fundamentales de la comunicación como la mirada, las expresiones faciales y la postura.

La propuesta se enmarca en la Ley N° 27.710, que reconoce a la Lengua de Señas Argentina como lengua natural y patrimonio cultural de la comunidad sorda argentina y establece derechos vinculados con el acceso a la información y la comunicación.

“La Lengua de Señas Argentina no es un recurso adicional ni un favor que se brinda a las personas sordas: es su lengua, su derecho y su forma natural de comunicarse. Capacitar al personal es garantizar ese derecho desde el primer momento en que el cliente ingresa a la entidad”, expresó la licenciada Lourdes Abregu durante el cierre de la capacitación.

Al finalizar el período de formación, los empleados participaron de una evaluación en la que debieron poner en práctica los conocimientos adquiridos mediante diferentes situaciones de atención al público.

Desde la institución destacaron los resultados obtenidos y el compromiso demostrado por el personal durante el proceso de aprendizaje, especialmente en la incorporación progresiva de las herramientas propias de la Lengua de Señas Argentina.

La iniciativa representa un paso más hacia una atención bancaria accesible y busca consolidar una cultura institucional basada en el respeto, la igualdad de oportunidades y la eliminación de barreras comunicacionales.

Desde el Banco Santiago del Estero señalaron además que la capacitación constituye el inicio de un proceso que apunta a continuar ampliando la formación en LSA y extender estas herramientas a nuevos sectores de la entidad.